تسجيل مستخدم جديد في حساب المواطن

هل أنت مؤهل؟ شروط استحقاق حساب المواطن

لضمان قبول طلبك وصرف الدعم، يجب أن تنطبق عليك الشروط التالية بدقة:

• الجنسية: أن تكون سعودي الجنسية (يُستثنى حاملو بطاقات التنقل، زوجة المواطن، وأبناء المواطنة من غير سعودي).
• الإقامة الدائمة: التواجد داخل المملكة العربية السعودية، وألا تكون مقيماً في دور الإيواء الحكومية أو السجون.
• صحة البيانات: تطابق البيانات التي تفصح عنها (خاصة الدخل) مع سجلات الجهات الرسمية.

الفئات المستهدفة بالدعم

• أرباب الأسر السعودية (ذوي الدخل المحدود والمتوسط).
• الفرد المستقل (غير المتزوج) الذي يسكن في سكن خاص ويثبت استقلاليته.
• مستفيدو الضمان الاجتماعي.
• الأرامل، المطلقات، والحاضنات.

خطوات التسجيل الجديد (دليل سريع)

إذا لم يكن لديك حساب مسبق، اتبع هذه الخطوات لفتح ملف جديد في دقائق:

1. ادخل إلى البوابة الرسمية لحساب المواطن.
2. اضغط على زر "تسجيل جديد" في الصفحة الرئيسية.
3. أدخل البيانات الأساسية: (رقم الهوية، تاريخ الميلاد الهجري، رقم الجوال).
4. ستصلك رسالة نصية بكلمة مرور مؤقتة؛ استخدمها لتسجيل الدخول.
5. قم بتغيير كلمة المرور إلى كلمة خاصة بك.
6. أكمل تعبئة ملفك (بيانات عامة، العنوان، التابعين، الإفصاح عن الدخل، العقارات، الحساب البنكي).
7. ارفع المستندات المطلوبة (إن وجدت) ثم اضغط على "تقديم الطلب".

ما هي المستندات المطلوبة لضمان الأهلية؟

في معظم الحالات، يربط النظام آلياً مع الجهات الحكومية، ولكن قد يُطلب منك التالي:

• للفرد المستقل (هام جداً): إثبات استقلالية السكن (عقد إيجار إلكتروني موحد من شبكة إيجار، أو صك ملكية سكن، أو مشهد سكن جامعي/عسكري).
• للكل: رقم حساب بنكي (آيبان) نشط باسم المتقدم.
• في حالات خاصة: تعريف بالراتب أو إثبات دخل إذا لم يظهر آلياً.

كيف تستعلم عن حالة الأهلية؟

بعد التسجيل، تتم دراسة طلبك دورياً، لمعرفة هل تم قبولك أم لا:

1. سجل الدخول إلى حسابك في البوابة الإلكترونية.
2. من القائمة الرئيسية، اختر "دراسة الأهلية".
3. ستظهر لك الحالة: (مؤهل، غير مؤهل، أو لم تتم الدراسة).
4. إذا كانت الحالة "غير مؤهل"، اقرأ السبب الموضح بجانبها لتقوم بمعالجته.

كم المبلغ المتوقع؟ (حاسبة الدعم)

يمكنك معرفة المبلغ التقديري الذي ستحصل عليه قبل الإيداع:

• ادخل للبوابة واختر أيقونة "الحاسبة التقديرية".
• حدد حالتك (رب أسرة أو فرد مستقل).
• أدخل عدد التابعين (أقل من 18 سنة وأكثر من 18 سنة).
• أدخل مجموع دخل الأسرة بالكامل (الراتب + أي بدلات + دخل تجاري + دعم حكومي آخر).
• اضغط "احسب" وسيظهر لك المبلغ التقديري.

متى ينزل حساب المواطن في الحساب؟

موعد الصرف ثابت شهرياً:

• يتم الإيداع في اليوم العاشر (10) من كل شهر ميلادي.
• إذا وافق يوم 10 يوم جمعة، يتم الإيداع الخميس (يوم 9).
• إذا وافق يوم 10 يوم سبت، يتم الإيداع الأحد (يوم 11).

تنبيه هام: تحديث البيانات والاعتراضات

• تحديث الدخل: أنت ملزم بتحديث بياناتك (تغير الراتب، وظيفة جديدة، سجل تجاري) خلال 15 يوماً من التغيير لتجنب إيقاف الدعم أو العقوبات.
• تقديم اعتراض: إذا ظهرت نتيجتك "غير مؤهل"، لديك مهلة 90 يوماً لتقديم اعتراض عبر أيقونة "دراسة الأهلية" وإرفاق ما يثبت صحة موقفك.

قنوات المساعدة والدعم الفني

إذا واجهت مشكلة تقنية أو استفسار، تواصل عبر:

• الرقم الموحد المجاني: 19912 (من 8 صباحاً - 10 مساءً).
• خدمة المستفيدين تويتر: @CitizenAccount.
• صوتك مسموع: خدمة داخل البوابة لرفع الشكاوى والمقترحات.

الأسئلة الأكثر شيوعاً

هل السجل التجاري يمنع حساب المواطن؟

لا يمنع التسجيل، ولكن يجب الإفصاح عنه كـ "دخل"، وتعتمد أهليتك على ما إذا كان إجمالي دخل الأسرة (بما فيه دخل السجل) يتجاوز الحد المانع للدعم أم لا.

هل تستطيع المتزوجة التسجيل كـ "مستفيد رئيسي"؟

الأصل أن الزوج هو المستفيد، ولكن يمكن للزوجة التسجيل كربة أسرة في حالات: (الزوج غير سعودي، مسجون، فاقد الأهلية، غائب، أو إذا كانت مهجورة ولديها إثبات بذلك).

ماذا يعني "حالة الدفعة: مرفوضة"؟

تعني أن هناك مشكلة في حسابك البنكي منعت الإيداع، تأكد من أن الآيبان نشط وصحيح، وقم بتحديثه عبر البوابة فوراً.