تقديم شكوى أو تظلم ضد شركة أو مؤسسة بمكتب العمل السعودي

متى يحق لك رفع شكوى في مكتب العمل؟

بصفتك موظفاً (سعودياً أو مقيماً) يخضع لنظام العمل، يحق لك رفع دعوى "تسوية ودية" فوراً عند وقوع أي من المخالفات التالية:

• تأخير الرواتب: عدم استلام الراتب الشهري في موعده، أو تأخيره بشكل متكرر (خاصة إذا تجاوز 3 أشهر حيث يحق لك النقل دون موافقة).
• الفصل التعسفي: إنهاء خدماتك دون "سبب مشروع" أو دون مراعاة فترات الإشعار الموضحة في المادة 77 من نظام العمل.
• مخالفة العقد: إجبارك على مهام غير متفق عليها جوهرياً، أو عدم توفير السكن والمواصلات إن وجد في العقد.
• حجز الوثائق: احتفاظ صاحب العمل بجواز السفر أو الإقامة رغماً عنك.
• الإجازات ومكافأة النهاية: الحرمان من الرصيد السنوي أو المماطلة في دفع مستحقات نهاية الخدمة.

تجهيز المستندات قبل البدء

لضمان قبول دعواك من المرة الأولى في منصة "ودي" أو بوابة الوزارة، جهز الملفات التالية بصيغة PDF:

• عقد العمل: نسخة من العقد (يمكنك سحبه من منصة "قوى" أو العقد الورقي الموثق).
• إثبات الهوية: صورة الهوية الوطنية أو الإقامة سارية المفعول.
• الأدلة المالية: كشف حساب بنكي يثبت عدم نزول الراتب، أو مسيرات الرواتب.
• بيانات الخصم: اسم المنشأة، رقم السجل التجاري، وعنوانهم (يمكن العثور عليها في العقد).

طريقة تقديم شكوى عمالية (3 مسارات معتمدة)

1، التقديم الإلكتروني (خدمة التسوية الودية)

هذا هو المسار الأساسي والإلزامي حالياً لمعظم القضايا العمالية، ويتم عبر الخطوات التالية:

1. ادخل مباشرة إلى بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: "اضغط هنا للدخول".
2. سجل الدخول عبر "النفاذ الوطني الموحد" (بيانات أبشر).
3. من القائمة، اختر (الخدمات الإلكترونية) ثم (بوابة الأفراد).
4. اختر خدمة (التسوية الودية) ثم اضغط على "رفع دعوى".
5. عبّئ بياناتك (المدعي) وبيانات المنشأة (المدعى عليه) بدقة.
6. اختر موضوع الدعوى (مثل: رواتب، فصل، مكافأة) وارفع المستندات.
7. بعد الإرسال، ستصلك رسالة نصية برقم المعاملة وموعد جلسة الصلح (عن بعد أو حضورياً).

2، التقديم عبر الهاتف (للاستشارات والدعم)

إذا واجهت مشكلة تقنية في الموقع، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الموحد:

• الرقم الموحد: 19911
• أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس (8:00 صباحاً - 8:00 مساءً).
• اللغات المدعومة: (العربية، الإنجليزية، الأوردو، الفلبينية، الهندية، وغيرها).

3، زيارة مكتب العمل (للحالات الخاصة)

رغم أن النظام أصبح إلكترونياً بالكامل، إلا أنه يمكنك زيارة فروع مكاتب العمل المنتشرة في المملكة إذا تعذر عليك التعامل مع التقنية، وذلك من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 2:20 ظهراً.

أسئلة شائعة تهمك

ما هي "التسوية الودية" وهل هي إلزامية؟

نعم، هي المرحلة الأولى والأساسية، يحاول فيها مصلحون من الوزارة تقريب وجهات النظر بينك وبين صاحب العمل خلال مدة أقصاها 21 يوم عمل، إذا فشل الصلح، تطلب منهم تحويل القضية إلى "المحكمة العمالية".

هل يحق لي الشكوى بعد الخروج النهائي أو الاستقالة؟

نعم، النظام يكفل حقك في المطالبة بمستحقاتك خلال 12 شهراً من تاريخ انتهاء العلاقة العمالية، بعد مرور سنة، تسقط الدعوى بالتقادم.

هل توجد رسوم لرفع الدعوى العمالية؟

لا، جميع إجراءات التقاضي العمالي في السعودية (من التسوية الودية حتى المحكمة العمالية) مجانية تماماً للعامل، ولا توجد أي رسوم حكومية.