رقم توكلنا للاستفسارات .. طريقة التحدث مع خدمة العملاء

لماذا تحتاج تطبيق "توكلنا خدمات" في يومك؟

تطبيق "توكلنا خدمات" لم يعد مجرد تطبيق للصحة، بل أصبح المحفظة الرقمية الشاملة لكل مواطن ومقيم في السعودية، بدلاً من حمل المحفظة التقليدية، يجمع لك التطبيق الخدمات التالية في مكان واحد:

• المحفظة الرقمية: استعراض الهوية الوطنية أو الإقامة، رخصة القيادة، واستمارة السيارة واعتمادها رسمياً لدى رجال الأمن والجهات الحكومية.
• الخدمات العامة: استعراض العنوان الوطني، وتعريف رقم الجوال.
• خدمات الأسرة والتابعین: إدارة شؤون التابعين والمكفولين واستعراض بطاقاتهم.
• الجواز الصحي: إثبات حالة التحصين عند الحاجة (للسفر أو الدخول للمنشآت).
• حجز المواعيد: حجز مواعيد للأحوال المدنية والجوازات وفحص كورونا.

خطوات التسجيل الجديد في توكلنا (شرح مبسط)

للاستفادة من الخدمات، يجب أن يكون لديك حساب في "أبشر"، اتبع الخطوات التالية للتفعيل فوراً:

1. حمل تطبيق "توكلنا خدمات" من متجر التطبيقات (الروابط في الأسفل).
2. افتح التطبيق واضغط على زر "تسجيل جديد".
3. أدخل رقم الهوية/الإقامة وتاريخ الميلاد.
4. وافق على الشروط والأحكام واضغط "التالي".
5. سيصلك رمز تحقق على جوالك المسجل في أبشر، أدخله في الخانة المخصصة.
6. أنشئ كلمة مرور جديدة (تتكون من 8 خانات على الأقل، حرف كبير وحرف صغير وأرقام).
7. حدد موقع سكنك بدقة على الخريطة (تأكد من تفعيل الـ GPS).
8. أجب عن الأسئلة الصحية البسيطة، وبذلك يصبح حسابك جاهزاً للاستخدام.

روابط تحميل تطبيق توكلنا خدمات (الإصدار الأخير)

تأكد دائماً من تحديث التطبيق لضمان ظهور الوثائق بشكل صحيح، حمل النسخة المعتمدة من هنا:

• لأجهزة الآيفون (iOS): اضغط هنا للتحميل
• لأجهزة الأندرويد (Android): اضغط هنا للتحميل
• لأجهزة هواوي (AppGallery): اضغط هنا للتحميل

واجهت مشكلة؟ إليك أرقام التواصل والدعم الفني

إذا واجهت صعوبة في التسجيل أو عدم ظهور بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق "سدايا" عبر القنوات الرسمية التالية:

• الرقم الموحد المجاني: 8001289999
• خدمة العملاء عبر تويتر: @Tawakkalna_care
• البريد الإلكتروني: [email protected]

أكثر الأسئلة شيوعاً حول توكلنا

هل يغني تطبيق توكلنا عن حمل بطاقة الهوية البلاستيكية؟

نعم، الهوية الرقمية في تطبيق "توكلنا خدمات" معتمدة رسمياً لدى الجهات الأمنية والحكومية والقطاع الخاص في المملكة وتغني عن حمل الأصل.

هل التطبيق يعمل للمقيمين والزوار؟

نعم، التطبيق يخدم المواطنين، المقيمين (برقم الإقامة)، والزوار (برقم الحدود أو الجواز) بشرط تسجيل رقم الجوال مسبقاً.

ما الفرق بين "توكلنا" و"توكلنا خدمات"؟

حالياً تم دمج أغلب الخدمات في تطبيق "توكلنا خدمات" ليكون هو المنصة الرئيسية للخدمات الحكومية والمحفظة الرقمية، بينما يركز التطبيق الآخر على الجوانب الصحية الطارئة.