رقم هاتف مكتب العمل الموحد الجديد (19911) للشكاوى والاستعلامات وحجز المواعيد 2026 - 1447

كيف تتواصل مع مكتب العمل (وزارة الموارد البشرية)؟

لحل مشكلتك أو تقديم بلاغ، وفرت الوزارة عدة قنوات رسمية تغنيك عن زيارة الفروع في أغلب الأحيان، إليك القنوات المعتمدة والمحدثة لعام 2026:

• الرقم الموحد (خدمة العملاء): اتصل على 19911 (يدعم 9 لغات تشمل العربية، الإنجليزية، الأردية، والهندية).
• خدمة "صوتك مسموع": القناة الأسرع لتقديم الشكاوى والمقترحات إلكترونياً اضغط هنا للدخول للخدمة.
• البريد الإلكتروني: للمراسلات الرسمية وإرسال المستندات: [email protected].
• حساب العناية بالعملاء (X - تويتر سابقاً): للرد السريع عبر التواصل الاجتماعي @HRSD_Care.

أوقات عمل الرقم الموحد 19911 لعام 2026

يمكنك التواصل مع فريق الدعم لحل مشكلتك خلال الأوقات الرسمية الموضحة أدناه، يرجى مراعاة أوقات الذروة (من 10 صباحاً حتى 1 ظهراً).

أهم الخدمات التي تنجزها إلكترونياً (بدون زيارة)

قبل التوجه للفرع أو الاتصال، تأكد أن خدمتك ليست متاحة إلكترونياً، معظم خدمات المنشآت والأفراد تتم الآن عبر منصة "قوى" أو "أبشر" أو تطبيق الوزارة الموحد، ومن أبرزها:

• الاستعلام عن موظف وافد (برقم الحدود أو الإقامة).
• إصدار وتجديد رخص العمل (للمنشآت).
• نظام حماية الأجور وتوثيق العقود.
• التسوية الودية (رفع دعوى عمالية إلكترونياً).
• نقل الكفالة (نقل الخدمات الوظيفية).

خطوات تقديم شكوى رسمية لمكتب العمل

إذا كان لديك خلاف عمالي أو ملاحظة على منشأة، اتبع الخطوات التالية لضمان حقك القانوني:

1، عبر خدمة "صوتك مسموع" (للشكاوى العامة والبلاغات):

• ادخل مباشرة لخدمة صوتك مسموع من هنا.
• اختر نوع الطلب (شكوى / بلاغ مخالفة).
• اكتب التفاصيل بدقة وأرفق الإثباتات (عقد العمل، صور المخالفة، إلخ).
• ستصلك رسالة نصية برقم الطلب لمتابعته عبر الموقع.

2، عبر بوابة الأفراد (للدعاوى العمالية والخلافات المالية):

• سجل دخولك في بوابة وزارة الموارد البشرية (أو منصة قوى أفراد) من هنا.
• اختر خدمة "التسوية الودية" من قائمة الخدمات.
• عبئ صحيفة الدعوى وبيانات المدعي والمدعى عليه بشكل صحيح.
• أرفق صورة الهوية وعقد العمل الموثق.
• يتم تحديد موعد جلسة صلح (عن بعد) خلال 21 يوماً.

كيف تحجز موعداً لزيارة مكتب العمل؟

إذا تطلب الأمر زيارتك للفرع (وهو أمر نادر في 2026)، يجب حجز موعد مسبقاً لتجنب الانتظار:

1. سجل الدخول في بوابة الوزارة الإلكترونية أو تطبيق الوزارة.
2. اختر أيقونة "حجز موعد إلكتروني".
3. حدد "سبب الزيارة" (مثلاً: فتح ملف منشأة، استقدام، شكوى تعذر حلها تقنياً).
4. اختر الفرع الأقرب لك والوقت المناسب ثم أكد الحجز واحتفظ بالتذكرة الإلكترونية.

أين يوجد أقرب فرع لمكتب العمل؟

لا تذهب للفرع عشوائياً، استخدم الدليل الرسمي لمعرفة الموقع الدقيق:

• ادخل لصفحة فروع الوزارة من هنا.
• اختر المنطقة والمدينة.
• ستظهر لك الخريطة وأوقات العمل للفرع المحدد.

أسئلة شائعة تهمك (FAQs)

---