ماهي طريقة الاستعلام عن مطالبة تأمين axa والمدة اللازمة للتأمين؟

كيف تستعلم عن حالة مطالبة تأمين GIG إلكترونياً؟

لمعرفة هل تم قبول المطالبة أو موعد صرف التعويض، لا داعي لزيارة الفرع، اتبع الخطوات التالية عبر الجوال أو الكمبيوتر:

• ادخل مباشرة إلى صفحة الخدمات في موقع GIG "من هنا".
• من القائمة الرئيسية، اضغط على خيار "المطالبات".
• حدد نوع التأمين (مركبات، طبي، سفر).
• أدخل رقم المطالبة أو رقم الهوية/الإقامة في الخانات المخصصة.
• اضغط على زر "استعلام" لتظهر لك حالة الطلب فوراً (تحت المراجعة، تم الاعتماد، تم التحويل).

أرقام خدمة عملاء GIG للمطالبات

إذا واجهت مشكلة تقنية في الموقع، يمكنك التواصل مع فريق المطالبات مباشرة عبر الأرقام التالية:

• الرقم الموحد (خدمة العملاء): 920008477
• الرقم المجاني: 8001160020

خطوات طباعة شهادة تأمين GIG (برقم الهوية)

تحتاج لطباعة الوثيقة لتجديد الاستمارة أو لأغراض طبية؟ إليك الطريقة:

1. توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية في موقع GIG "من هنا".
2. من القائمة العلوية، اختر "الخدمات الإلكترونية" ثم "خدمات الأفراد".
3. انقر على أيقونة "طباعة شهادة تأمين".
4. أدخل بياناتك: (الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني).
5. حدد "سبب الطباعة" من القائمة واضغط "إرسال".
6. ستصلك الوثيقة بصيغة PDF قابلة للتحميل والطباعة.

كيف ترفع مطالبة تأمين مركبات (شامل أو ضد الغير)؟

لضمان الحصول على التعويض المالي بعد الحادث (لا قدر الله)، يجب عليك اتباع هذا التسلسل الدقيق:

أولاً: تجهيز المستندات الأساسية

قبل الدخول للموقع، تأكد من وجود الصور التالية في جوالك:

• تقرير الحادث: صورة واضحة من تقرير "نجم" أو المرور (ورقة التقدير).
• الإثباتات: صورة الهوية الوطنية (أو الإقامة) + رخصة القيادة + استمارة السيارة.
• البيانات البنكية: رقم الآيبان (IBAN) واسم البنك (يجب أن يكون الحساب باسم صاحب الوثيقة).
• صور الأضرار: صور واضحة للسيارة من 4 زوايا ومكان الضرر.

ثانياً: رفع الطلب عبر الموقع

• ادخل إلى قسم "المطالبات" في موقع GIG "من هنا".
• اختر "مطالبات المركبات" ثم حدد نوع التأمين (شامل أو ضد الغير).
• عبئ النموذج الإلكتروني بدقة (تاريخ الحادث، مكان الحادث، نسبة الخطأ).
• ارفع المستندات التي جهزتها في الخطوة السابقة بصيغة (PDF أو JPG).
• بعد الضغط على "إرسال"، ستحصل على رقم مرجعي للمطالبة (احتفظ به للمتابعة).

طريقة رفع مطالبة استرداد نفقات طبية (تأمين صحي)

إذا دفعت تكاليف العلاج نقداً وتريد استرداد المبلغ من التأمين، اتبع التالي:

• سجل دخولك في موقع GIG، واختر "المطالبات" > "التأمين الطبي".
• أدخل رقم وثيقة التأمين ورقم العضوية (موجودة على بطاقة التأمين).
• أرفق صور الفواتير الطبية والتقرير الطبي (يجب أن تكون الفواتير أصلية ومختومة).
• سجل رقم الآيبان البنكي لتحويل المبلغ.
• اضغط "إرسال" وانتظر رسالة التأكيد.

كم تستغرق معالجة المطالبة وصرف التعويض؟

تختلف المدة حسب اكتمال أوراقك، ولكن وفقاً لنظام البنك المركزي السعودي وسياسة الشركة:

• مطالبات المركبات (الأفراد): يتم تسوية المطالبة وتحويل المبلغ خلال 15 يوم عمل من تاريخ اكتمال المستندات.
• المطالبات الأخرى: قد تصل إلى 45 يوماً في الحالات المعقدة.

نصيحة خبير: التأخير يحدث غالباً بسبب عدم وضوح صورة الآيبان أو نقص تقرير تقدير الأضرار، تأكد منها لتستلم تعويضك بسرعة.

الأسئلة الأكثر شيوعاً

ما هو الفرق بين GIG وأكسا (AXA)؟

لا يوجد فرق في الخدمة؛ "أكسا" (AXA) غيرت علامتها التجارية في السعودية لتصبح "GIG" (شركة الخليج للتأمين)، وثيقتك القديمة باسم أكسا لا تزال سارية ومعتمدة بنفس الشروط.

هل يمكنني متابعة المطالبة عبر التطبيق؟

نعم، توفر GIG تطبيقاً للهواتف الذكية (MyGIG) يمكنك من خلاله رفع ومتابعة المطالبات الطبية ومطالبات المركبات بسهولة.