حساب المواطن يحدد 5 أسباب لتعذر الزيارة الافتراضية ومدة الاعتراض على نتائج الأهلية

يعمل برنامج حساب المواطن على تعزيز آليات التحقق من استقلالية السكن للمستفيدين لضمان وصول الدعم للفئات المستحقة فعلياً، وفي هذا الصدد، حدد البرنامج خمسة أسباب رئيسية قد تؤدي إلى تعذر تنفيذ الزيارة الافتراضية للمستقلين، إذ أكد أن هذه الإجراءات تهدف لضبط معايير الأهلية.

أسباب تعذر تنفيذ الزيارة الافتراضية في حساب المواطن

أوضح البرنامج أن هناك جملة من المعوقات التي قد تحول دون إتمام عملية التحقق المرئي، حيث تتمثل هذه الأسباب في وجود اختلاف بين العنوان الوطني المسجل في بيانات حساب المواطن والعنوان الموثق في منصة إيجار، إضافة إلى عدم التزام المستفيد بالانضمام إلى موعد الزيارة الافتراضية المتفق عليه مع الباحث، أو غياب التعاون من قبل المستفيد مع الباحث الاجتماعي خلال فترة إجراء الزيارة.

وفي سياق متصل، أضاف البرنامج أن الرفض الصريح من قبل المستفيد لإجراء الزيارة الافتراضية عند التواصل معه لتحديد الموعد يعد سبباً مباشراً للتعذر، بينما في حالات وقوع ظروف خارجة عن إرادة الباحث الاجتماعي، مثل الأعطال التقنية المفاجئة، فيتم التنسيق لإعادة جدولة الزيارة مرة أخرى دون أن يترتب على ذلك أي ضرر للمستفيد.

مفهوم وأهداف الزيارات الافتراضية للمستقلين

وبحسب تعريف حساب المواطن، فإن الزيارات الافتراضية هي لقاءات تتم "عن بعد" عبر تقنية الاتصال المرئي بين الفرد المستقل والباحث الاجتماعي، وذلك بغرض التأكد من صحة البيانات المسجلة رسمياً، إذ تستهدف هذه الخطوة تحقيق غايات تنظيمية تشمل التحقق المباشر من صحة البيانات المقدمة لإثبات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، وتسهيل إجراءات التحقق على المواطنين وتوفير الوقت عبر الاستغناء عن الزيارات الميدانية التقليدية، علاوة على ضمان توجيه منافع الدعم الحكومي والتمويلات المخصصة للفئات الأكثر استحقاقاً وفقاً للمعايير المعتمدة.

خطوات إتمام الزيارة الافتراضية عبر البوابة

بين البرنامج أن آلية إجراء الزيارة تتطلب من المستفيد اتباع خطوات تقنية محددة لضمان نجاح عملية التحقق، حيث تبدأ بالولوج إلى البوابة الإلكترونية الرسمية لبرنامج حساب المواطن، ومن ثم النقر على الأيقونة المخصصة لـ "الزيارات" ضمن قائمة الخدمات المتاحة، ويلي ذلك مراجعة تفاصيل الزيارة المجدولة من حيث التاريخ والوقت، ثم الضغط على زر "بدء الزيارة".

وعلى صعيد الإجراءات التقنية، يجب على المستفيد الموافقة على الإقرار الرقمي المعروض لبدء الاتصال المرئي، مع تفعيل أدوات الكاميرا والصوت في الجهاز المستخدم، بالتزامن مع ضرورة التأكد من مطابقة الموقع الجغرافي الحالي للموقع المسجل في المنصة قبل الضغط على "استمرار".