أغلقت أمانة منطقة عسير وبلدياتها التابعة 32,585 بلاغاً بلدياً خلال الربع الثاني من عام 2026، لتسجل بذلك نسبة رضا للمستفيدين تجاوزت 86 بالمئة عن الخدمات البلدية المقدمة، وكانت الأمانة قد استقبلت هذه البلاغات عبر مركز البلاغات الموحد "940" والقنوات الرسمية الأخرى، ضمن مساعيها لتلبية متطلبات السكان ومعالجة ملاحظاتهم.
وفي سياق متصل، أظهرت مؤشرات الأداء تقدماً واضحاً في مستويات المعالجة؛ نتيجة التكامل بين الأنظمة التشغيلية وسرعة استجابة الفرق الميدانية، ويُترجم ذلك إلى انعكاس مباشر على كفاءة الخدمات وتسهيل الإجراءات على المستفيدين.
مؤشرات أداء أمانة عسير وأهدافها الاستراتيجية
وثقت التقارير الرسمية الصادرة في إنجاز أمانة منطقة عسير لـ 32,585 بلاغاً بلدياً من خلال القنوات المعتمدة، حيث تبرز هذه الإحصاءات حجم الاستجابة الميدانية الفعالة والربط التقني المباشر لمعالجة الملاحظات الواردة بكفاءة عالية على مستوى مدن ومحافظات المنطقة. وكالة الأنباء السعودية (واس)
إلى ذلك، يأتي هذا المستوى المتقدم من الأداء والمحافظة على نسبة رضا تتجاوز 86% متوائماً مع الأهداف الاستراتيجية الشاملة للارتقاء بجودة الحياة وتحسين تجربة المستفيدين، علاوة على إسهام هذه الجهود في تفعيل الشراكة المجتمعية المستدامة وتطوير ممكنات العمل الرقمي البلدي. Ajel
إجراءات المعالجة وتطوير الخدمات البلدية
عالجت الأمانة البلاغات الواردة وفق إجراءات تشغيلية تسهم في رفع سرعة الإنجاز وتحسين جودة الخدمات للمراجعين والسكان، مؤكدة أن التعامل مع الملاحظات يجري وفق المعايير المعتمدة لمواكبة مستهدفات تطوير الأداء المؤسسي؛ إذ يمثل مركز البلاغات الموحد وقنوات الاستقبال الأخرى المصادر الرئيسة لتلقي الملاحظات في مدن ومحافظات منطقة عسير ومتابعة معالجتها آلياً وميدانياً.
ومن جانبها، بيّنت الأمانة أن هذه النتائج الإيجابية تأتي امتداداً لجهودها المستمرة في تطوير الخدمات الرقمية للمستفيدين، بالإضافة إلى ما سبق، تسهم إجراءات استقبال البلاغات ومعالجتها في رفع كفاءة منظومة العمل البلدي وتعزيز الشراكة المجتمعية؛ بهدف تحسين جودة الحياة وتعزيز موثوقية الخدمات المقدمة للسكان والزوار في عموم المنطقة.
💬 النقاش
لا توجد مشاركات بعد. كن أول من يشارك!