تشهد منظومة الخدمات الرقمية تحديثات مستمرة لتسهيل الإجراءات وتقليل المراجعات الميدانية، وفي هذا السياق أعلنت المديرية العامة للجوازات إتاحة خدمة "تواصل" عبر منصة "أبشر" لتمكين المستفيدين من إنجاز معاملاتهم التي تعذر تنفيذها إلكترونيا.
وتمثل الخدمة مساراً مخصصاً لمعالجة الطلبات التي تواجه عقبات تقنية، كما أوضحت المديرية أن تفعيل الخدمة يعفي المراجعين من زيارة مقار إدارات الجوازات لإنهاء إجراءاتهم؛ نظراً لأن الآلية المتبعة تعتمد على استقبال الطلبات ومعالجتها إلكترونيا لتسهيل إتمام المعاملات.
ومن جهتها، أكدت الجوازات أن هذه القناة تسهم في توفير وقت وجهد المستفيدين، إذ تهدف الخطوة إلى تعزيز جودة منظومة الخدمات الرقمية المقدمة عبر منصة "أبشر".
خطوات الاستفادة من خدمة «تواصل» واستخداماتها
تتطلب الاستفادة من خدمة «تواصل» لحل مشكلات المعاملات المتعذرة اتباع خطوات إلكترونية متسلسلة تبدأ بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر واختيار «خدماتي»، بعد ذلك، ينتقل المستفيد إلى قطاع «الجوازات»، ثم يختار خدمة «تواصل» للبدء في تقديم طلب جديد بالمعاملة التي واجه صعوبة في تنفيذها.
إلى جانب ذلك، تُعد الخدمة القناة المعتمدة لاستكمال إجراءات حيوية تتطلب تدخلاً لمعالجتها، ومنها استخراج بدل فاقد لهوية المقيم بعد توثيق بلاغ الفقدان في بوابة مقيم، ومن ثم يُستكمل إصدار البدل عبر منصة أبشر أفراد بالانتقال إلى خدمات الجوازات ثم اختيار «تواصل»، مع التوصية بالتحقق من صلاحية الإقامة لتفادي رسوم التجديد المفاجئة. Sra7h
💬 النقاش
لا توجد مشاركات بعد. كن أول من يشارك!