لدعم 183 ألف طالب.. تعليم نجران يخصص هاتفاً استشارياً لتقديم الحلول النفسية والتربوية خلال الاختبارات

مع انطلاق اختبارات الفصل الدراسي الثاني للعام 1447هـ في مدارس المنطقة، أعلنت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة نجران عن تفعيل خدمة الهاتف الاستشاري المخصصة لتقديم الدعم التربوي والنفسي للطلاب والطالبات وأولياء الأمور.

أهداف ومستهدفات الهاتف الاستشاري بنجران

تعمل الإدارة العامة للتعليم في المنطقة على تفعيل هذه الخدمة النوعية لاستقبال استفسارات وتساؤلات الطلاب وأولياء أمورهم بشكل مباشر، وذلك بهدف تهيئة الأجواء التعليمية الملائمة التي تضمن أداء الاختبارات في بيئة محفزة ومستقرة.

وفي هذا الإطار، يركز الهاتف الاستشاري على تقديم حلول تربوية ونفسية فورية تساهم في تبديد القلق المرتبط بفترة الاختبارات، كما تسعى الإدارة من خلال هذا المسار إلى تعزيز ثقة الطلاب بأنفسهم وتزويدهم بالمهارات اللازمة للتعامل مع ورقة الاختبار بفعالية.

وأوضح تعليم نجران أن البرنامج يستهدف توفير منصة آمنة وموثوقة للحصول على المعلومة الصحيحة والإرشاد السليم تحت إشراف مباشر من تعليم نجران، الأمر الذي يساهم في رفع معنويات الطلبة وتوجيههم نحو الطرق المثلى للمذاكرة والمراجعة النهائية خلال هذه الفترة.

فريق المختصين وآلية الدعم الإرشادي

يؤدي فريق من المختصين والمختصات في مجال الإرشاد الطلابي دوراً محورياً في نجاح هذه الخدمة عبر تقديم استشارات تخصصية، حيث يعمل هؤلاء الخبراء على الرد على كافة الاتصالات الواردة وتقديم الدعم النفسي اللازم لكل حالة على حدة وفق المعايير المعتمدة.

ومن جانب آخر، تتنوع مهام الفريق بين تقديم نصائح حول تنظيم الوقت، وكيفية التغلب على التوتر، بالإضافة إلى إرشادات تربوية لأولياء الأمور، بما يضمن تواجد هؤلاء المختصين تقديم خدمة احترافية تلبي احتياجات الميدان التعليمي خلال هذه الفترة من العام الدراسي.

وفي سياق متصل، تؤكد الإدارة أن المختصين متأهبون للتعامل مع مختلف التساؤلات التربوية التي قد تطرأ خلال أيام الاختبارات، إذ يهدف هذا التواجد المستمر إلى ضمان عدم وجود أي عوائق نفسية قد تؤثر على التحصيل الدراسي للطلاب والطالبات في المنطقة.

مواعيد العمل والجدول الزمني للخدمة

حددت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة نجران جدولاً زمنياً دقيقاً لاستقبال المكالمات، حيث تبدأ الخدمة من يوم غدٍ الأحد (الموافق 14 يونيو 2026) وتستمر بانتظام، على أن يتواصل العمل بالهاتف الاستشاري حتى يوم الأربعاء الموافق 9 / 1 / 1448هـ، لضمان تغطية فترة الاختبارات بالكامل.

كذلك، تستقبل الخدمة الاتصالات يومياً خلال الفترة الصباحية، حيث تبدأ من الساعة الثامنة صباحاً وتستمر حتى الساعة الثانية ظهراً، وهو ما يتيح للطلاب وأولياء الأمور التواصل مع المختصين قبل وبعد فترات الاختبارات اليومية للحصول على الدعم اللازم.

وعلاوة على ذلك، تشدد الإدارة على أهمية التزام المستفيدين بهذه المواعيد لضمان حصولهم على الاستشارة من الفريق المختص المتواجد في مقر العمل، باعتبار أن هذا الجدول الزمني يمثل جزءاً من خطة الإدارة الشاملة لدعم المسيرة التعليمية وتوفير كافة سبل النجاح للطلبة.

قنوات التواصل المباشرة للبنين والبنات

رسمياً، خصصت إدارة تعليم نجران أرقاماً هاتفية مستقلة لضمان انسيابية التواصل وسرعة الرد على الاستفسارات لكل فئة، وذلك سعياً لتوفير خصوصية وسهولة في الوصول إلى المستشارين التربويين في قطاعي البنين والبنات على حد سواء.

وبناءً على ذلك، يمكن للطلاب وأولياء أمورهم في قطاع البنين التواصل عبر الرقم المخصص، بينما تتاح الخدمة للطالبات وأمهاتهن عبر خط هاتف منفصل، في حين تعمل هذه الأرقام تحت إشراف الطواقم الفنية والإدارية لضمان استمرارية الخدمة طوال الساعات المعلنة.

وختاماً لهذه الجهود، تأتي هذه الخطوات لتعزيز قنوات الاتصال بين المؤسسة التعليمية والمجتمع، مما يساهم في تحقيق التكامل لنجاح العملية الاختبارية، حيث تدعو الإدارة الجميع للاستفادة من هذه الخدمات المتاحة طوال الفترة المحددة لدعم مستقبل الطلاب التحصيلي وضمان استقرارهم الدراسي.