يُعد ضمان التزام المتاجر الإلكترونية والتقليدية بسياسات الاستبدال والاسترجاع وحفظ حقوق المتسوقين، الأثر المباشر لتكثيف الرقابة الميدانية في الأسواق السعودية.
وفي هذا السياق، نفذت وزارة التجارة أكثر من 151 ألف جولة تفتيشية استهدفت المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية خلال الربع الثاني من عام 2026، بالإضافة إلى ما سبق، وبحسب تقرير نشره موقع Saudi Gazette، أوضحت نشرة المستهلك الربعية الصادرة عن الوزارة أن المفتشين أصدروا أكثر من 4 آلاف ترخيص تخفيضات، شملت ما يتجاوز 12 مليون منتج وسلعة.
وعلى صعيد الاستجابة، أفادت الوزارة باستمرار التركيز على معالجة بلاغات المستهلكين؛ حيث أنجزت معالجة أكثر من 137 ألف شكوى خلال الربع ذاته، وقد تركزت الحصة الأكبر من هذه الشكاوى في المتاجر الإلكترونية ومخالفات سياسات الاستبدال والاسترجاع، وذلك بمتوسط زمني لمعالجة الشكوى بلغ 36 ساعة.
نتائج الجولات الرقابية للربع الثاني من 2026
| المؤشر الإحصائي | العدد / النتيجة |
|---|---|
| الجولات التفتيشية | أكثر من 151 ألف جولة |
| شكاوى المستهلكين المعالجة | أكثر من 137 ألف شكوى |
| متوسط زمن معالجة الشكوى | 36 ساعة |
| تراخيص التخفيضات المصدرة | أكثر من 4 آلاف ترخيص (تجاوزت 12 مليون منتج) |
| حملات استدعاء المنتجات | 25 حملة |
وإلى جانب ذلك، نفذت الوزارة 25 حملة استدعاء للمنتجات، شملت أكثر من 48 ألف مركبة ومنتج استهلاكي، بهدف معالجة العيوب الفنية وتعزيز السلامة العامة، فضلاً عن حماية المستهلك.
أهداف الجولات التفتيشية وتعزيز الامتثال
أوضحت وزارة التجارة أن هذه التحركات الرقابية المكثفة خلال الربع الثاني هدفت بشكل رئيسي إلى ضمان امتثال المنشآت التجارية للأنظمة، إلى جانب معالجة العيوب الفنية في المنتجات بشكل مبكر، ومن ثم، تسعى الوزارة من خلال هذه الإجراءات الميدانية إلى رفع مستوى الامتثال العام في الأسواق المحلية لضمان بيئة تجارية عادلة. مباشر
ومن الجدير بالذكر أن إصدار نشرة المستهلك الربعية والإعلان عن نتائج هذه الجولات، يأتي ضمن استراتيجية شاملة تهدف إلى تعزيز حماية وسلامة المستهلكين وإطلاع الرأي العام على حجم الجهود الرقابية، وبالتالي، تؤكد هذه الخطوات استمرارية المتابعة الدقيقة للأسواق والمتاجر الإلكترونية؛ للحد من أي ممارسات مخالفة لحقوق المتسوقين. Fananews
💬 النقاش
لا توجد مشاركات بعد. كن أول من يشارك!