- تعرض تطبيق "إنستاباي" لاضطرابات فنية اليوم 25-5-2026 أدت لتعليق العمليات المالية.
- تزامن العطل مع ذروة التحويلات المالية استعداداً لعيد الأضحى المبارك (الأربعاء 27 مايو 2026).
- البنك المركزي يؤكد استقرار الخدمة تدريجياً ويوضح آليات استرداد المبالغ المخصومة ولم تصل للطرف الآخر.
شهدت منظومة المدفوعات اللحظية في مصر ارتباكاً تقنياً اليوم الاثنين 25 مايو 2026، حيث اشتكى آلاف المستخدمين من توقف مفاجئ في خدمات تطبيق "إنستاباي"، يأتي هذا العطل في توقيت حساس للغاية، إذ يفصلنا يومان فقط عن أول أيام عيد الأضحى المبارك، مما تسبب في تعليق تحويلات مالية ضخمة كانت مخصصة لشراء الأضاحي ومستلزمات العيد، وسط تقارير عن ضغط هائل على خوادم الشبكة القومية للمدفوعات.
| نوع الحد (التحويلات) | القيمة المقررة (2026) |
|---|---|
| الحد الأقصى للعملية الواحدة | 70,000 جنيه مصري |
| الحد الأقصى اليومي | 120,000 جنيه مصري |
| الحد الأقصى الشهري | 400,000 جنيه مصري |
تفاصيل العطل الفني في إنستاباي اليوم 25 مايو 2026
بدأت الأزمة في الساعات الأولى من صباح اليوم الاثنين، حيث رصدت غرف المتابعة الفنية صعوبات في الدخول إلى الواجهة الرئيسية للتطبيق، وسجلت أنظمة التحويل بطئاً ملحوظاً في تنفيذ الأوامر المالية بين الحسابات البنكية المختلفة، وفشلت بعض المعاملات بشكل مؤقت مع ظهور رسائل خطأ تفيد بتعذر الاتصال بالبنك المصدر، وربطت التقارير الفنية الأولية بين هذا الاضطراب وبين الضغط الهائل على الشبكة القومية للمدفوعات اللحظية نتيجة اقتراب موسم العيد، حيث تضاعفت أعداد العمليات المنفذة في وقت وجيز مما شكل عبئاً استثنائياً على الخوادم المركزية.
تزامن تعثر التطبيق مع أزمة سيولة ماكينات الصراف الآلي (ATM)
تفاقمت حدة المشكلة نتيجة تزامن العطل التقني مع نقص مؤقت في سيولة ماكينات الصراف الآلي في عدة محافظات، مما دفع المواطنين للاعتماد الكلي على التطبيقات الرقمية، هذا التحول المفاجئ نحو "إنستاباي" خلق ضغطاً إضافياً لم تكن البنية التحتية قادرة على استيعابه بالكامل في لحظات الذروة، وقد بذلت الفرق التقنية التابعة لشركة بنوك مصر (EBC) جهوداً مكثفة لرفع كفاءة الاستجابة، وبدأت الخدمة في التعافي التدريجي مع استرداد أغلب المبالغ المعلقة في حسابات المستخدمين الذين واجهوا عمليات فاشلة.
حدود التحويل الرسمية وموقف البنك المركزي المصري
أكدت مصادر مسؤولة في البنك المركزي المصري أن القواعد المنظمة للتحويلات قائمة دون تغيير لعام 2026، حيث يهدف النظام لموازنة تداول الأموال وضمان الرقابة الفعالة، وتستهدف الرؤية المستقبلية لعام 2027 توسيع نطاق التطبيق ليشمل دفع كافة الفواتير الحكومية بشكل أكثر استقراراً، وكشفت الإحصاءات أن حجم المعاملات عبر المنظومة الرقمية شهد نمواً هائلاً، حيث بلغت قيمة المعاملات خلال العام الماضي نحو 815 مليار جنيه، مما يعزز التوجه نحو الاقتصاد غير النقدي رغم التحديات التقنية العارضة.
إرشادات التعامل مع التحويلات العالقة خلال فترات الضغط
ينصح خبراء التكنولوجيا المالية بضرورة اتباع خطوات محددة لضمان أمان أموالكم في أوقات تعثر الخدمة، أولاً، يجب الاحتفاظ برقم المرجع (Reference Number) لأي عملية تظهر كـ "فاشلة"، ثانياً، في حال خصم المبلغ دون وصوله، تلتزم البنوك برد المبالغ تلقائياً خلال مدة تتراوح بين دقائق وحتى 72 ساعة عمل كحد أقصى، كما يفضل تجنب إجراء التحويلات الكبرى في ساعات الذروة (من 10 صباحاً حتى 4 عصراً) خلال الأيام التي تسبق العيد مباشرة لضمان سرعة التنفيذ، ويظل تحديث التطبيق إلى آخر نسخة متوفرة في المتاجر الرسمية هو الضمانة الأولى للحصول على التحسينات الأمنية والفنية اللازمة.
💬 النقاش
لا توجد مشاركات بعد. كن أول من يشارك!