كيف ترفع بلاغاً تجارياً بطريقة آمنة وتتجنب المواقع الوهمية؟
تحذر وزارة التجارة من التعامل مع جهات وأشخاص ينتحلون صفتها عبر محركات البحث بادعاء استقبال بلاغات المستهلكين، إذ تستغل هذه الجهات محركات البحث للترويج لمنصاتها المضللة لاستدراج الباحثين عن قنوات تقديم الشكاوى.
حصر البلاغات في القنوات المعتمدة
تشدد الوزارة في بيان نشرته عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس" على حصر استقبال البلاغات في قنواتها المعتمدة فقط، كما تؤكد عدم صلتها بأي روابط خارجية أو منصات تدعي تقديم هذه الخدمة.
وأوضحت أن القنوات الرسمية للوزارة تقتصر على الرقم الموحد 1900 وتطبيق "بلاغ تجاري" المتاح عبر الرابط https://mc.gov.sa/C-app، حيث توفر هذه القنوات وسيلة آمنة ومباشرة لرفع البلاغات وتجنب الوقوع ضحية لانتحال الصفة.
تفاصيل القنوات الرسمية وتتبع البلاغات
يُعد تطبيق «بلاغ تجاري» المنصة الرسمية التي تتيح للمستهلكين رفع البلاغات وإرفاق الصور ومقاطع الفيديو التي توثق المخالفة بسهولة، فضلاً عن أن التطبيق التابع لوزارة التجارة يوفر ميزة تتبع حالة البلاغ بشكل فوري، مما يغني المستهلك عن اللجوء لأي مواقع خارجية أو محركات بحث قد تكون وهمية. Justice-lawhome
في سياق ذي صلة، تتولى الوزارة معالجة البلاغ التجاري المقدم عبر قنواتها المعتمدة خلال مدة تصل إلى سبعة أيام عمل؛ إذ يتم خلال هذه الفترة الزمنية دراسة الحالة والتحقق من المخالفة، والتواصل مع المنشأة المعنية عند الحاجة لضمان حماية حقوق المستهلك بشكل نظامي. Lawfirms-hd
💬 النقاش
لا توجد مشاركات بعد. كن أول من يشارك!